Politika privatnosti

Impuls d.o.o. (dalje: Frigo Centar, mi) obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18). Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, zašto i kako ih koristimo.

1. Voditelj obrade

Impuls d.o.o. Županijska ulica 32A, 31000 Osijek, Hrvatska E-mail: frigo@frigo-centar.hr Telefon: +385 91 612 4185

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

2.1 Obrada narudžbe

Pri kupnji prikupljamo:

Ime i prezime: identifikacija kupca i adresiranje pošiljke
Adresa dostave (ulica, grad, poštanski broj, zemlja): isporuka robe
E-mail adresa: potvrda narudžbe, komunikacija o statusu
Broj telefona: kontakt kurirske službe radi dostave

Pravna osnova: Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR).

2.2 Obračun i zakonske obveze

Podatke iz narudžbe čuvamo radi ispunjenja poreznih i računovodstvenih obveza.

Pravna osnova: Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR).

2.3 Marketinška komunikacija

Ako ste pri kupnji pristali na primanje novosti, Vaša e-mail adresa koristit će se za slanje promotivnih e-mailova i obavijesti o novostima.

Pravna osnova: Privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR). Privolu možete opozvati u svakom trenutku klikom na odjavu u e-mailu ili slanjem zahtjeva na frigo@frigo-centar.hr.

2.4 Kolačići i analitika

Detalji o kolačićima opisani su u zasebnoj Politici kolačića (/pravni/kolacici).

2.5 Upiti i zahtjevi za ponudu

Kada pošaljete upit ili zatražite ponudu za proizvod (npr. za toplinsku pumpu čija cijena se određuje prema projektu), prikupljamo ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, mjesto, poruku te podatak o proizvodu i stranici s koje je upit poslan. Te podatke koristimo isključivo kako bismo Vam odgovorili i izradili ponudu.

Pravna osnova: Poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR).

2.6 Oglašavanje i mjerenje učinkovitosti

Uz Vašu privolu mjerimo učinkovitost oglasa na Facebooku i Instagramu (Meta Pixel i Meta Conversions API) te analiziramo korištenje stranice (Google Analytics 4). Podaci uključuju radnje na stranici, pregled proizvoda, dodavanje u košaricu, pretragu, poslani upit i dovršenu kupnju, s pripadajućim iznosima.

Kod dovršene kupnje Meti se s našeg poslužitelja prosljeđuju i nepovratno kriptografski sažeti (SHA-256) podaci, e-mail adresa, broj telefona, ime, prezime, grad i poštanski broj, isključivo radi ispravnog pripisivanja kupnje oglasu. Meta ih ne prima u čitljivom obliku.

Pravna osnova: Privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR). Ako ne prihvatite marketinške kolačiće, Meta Pixel se ne učitava i ne šaljemo Meti nikakve podatke, ni iz preglednika ni s poslužitelja. Privolu možete povući u svakom trenutku putem Postavki kolačića.

3. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke dijelimo isključivo u sljedećim slučajevima:

Meti i Googleu podaci se prosljeđuju samo ako ste prihvatili odgovarajuću kategoriju kolačića. Ako niste, Meta Pixel se ne učitava, a Google Analytics ne postavlja kolačiće niti šalje identifikatore.

Frigo Centar ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše osobne podatke trećim stranama u komercijalne svrhe.

Prijenos izvan EGP-a: Meta i Google mogu prenijeti podatke u Sjedinjene Američke Države (Meta Platforms, Inc. i Google LLC). Prijenos se temelji na EU-US Data Privacy Frameworku i standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Osim toga, podaci se ne prenose izvan Europskog gospodarskog prostora.

4. Rok čuvanja podataka

Vrsta podataka | Rok čuvanja
Podaci narudžbe (ime, adresa, e-mail) | 5 godina od datuma transakcije (porezna obveza)
Upiti i zahtjevi za ponudu | 2 godine od posljednjeg kontakta
Marketinška privola i e-mail adresa | Do opoziva privole
Analitički podaci (Google Analytics 4) | Najviše 14 mjeseci
Podaci o oglašavanju (Meta) | Prema Metinim pravilima čuvanja; kolačići _fbp/_fbc 3 mjeseca
Podaci o kolačićima | Prema Politici kolačića

5. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava:

Pravo na pristup: zatražite kopiju podataka koje obrađujemo o Vama.
Pravo na ispravak: tražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): tražite brisanje podataka kada više nisu potrebni, osim kada nas zakonska obveza obvezuje na čuvanje.
Pravo na ograničenje obrade: tražite da ograničimo obradu u određenim okolnostima.
Pravo na prenosivost podataka: primite Vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
Pravo na prigovor: prigovorite obradi na temelju legitimnog interesa ili za svrhe izravnog marketinga.
Pravo na opoziv privole: opozovite privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije opoziva.

Kako podnijeti zahtjev: Pišite na frigo@frigo-centar.hr s naslovom „Zahtjev prema GDPR-u". Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): www.azop.hr | azop@azop.hr | +385 1 4609 000

6. Sigurnost podataka

Frigo Centar primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući:

SSL/TLS enkripciju prijenosa podataka na webu.
Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlašteno osoblje.
Podaci o platnim karticama nisu dostupni ni pohranljivi na našim sustavima, obradu isključivo provodi WSPay u PCI DSS certifikiranom okruženju.

7. Izmjene politike

Frigo Centar može povremeno ažurirati ovu Politiku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas e-mailom (ako smo u posjedu Vaše adrese) ili objavom na ovoj stranici. Datum zadnje izmjene uvijek je naveden na vrhu dokumenta.